Återbetalningspolicy
Returpolicy – 14 dagar
Vi erbjuder en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oöppnad, oanvänd, oprövad och i sin originalförpackning med alla etiketter kvar. Observera att den yttre förpackningen (fraktkartongen/produktkartongen) måste vara obruten; när den har öppnats kan varan inte längre returneras. Du behöver också kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss.
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en returförfrågan gjorts i förväg kommer inte att godkännas. Vänligen notera att kunden ansvarar för samtliga kostnader relaterade till returen, inklusive returfrakt samt eventuella frakt- och hanteringskostnader som uppstått för Scandart studios i samband med beställningen, liksom eventuella administrativa avgifter, såvida inte varan är defekt eller skadad.
Skador och problem
Inspektera gärna din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt – så att vi kan utvärdera ärendet och rätta till det så snart som möjligt.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den produkt du redan har, och när returen godkänts, göra en ny beställning på önskad vara.
Ångerrätt inom EU – 14 dagar
Utöver ovanstående gäller 14 dagars ångerrätt för konsumenter inom EU. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet – utan att behöva ange något skäl. Även här måste varan vara i ursprungligt skick, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar om återbetalningen godkänts. Om den godkänns görs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare några dagar för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har fått återbetalningen – vänligen kontakta oss.
